COMUNICAZIONE FRONT – OFFICE

COMUNICAZIONE FRONT – OFFICE
Data di inizio: lun, 23 gennaio 2017 9:00AM - 1:00PM
Indirizzo sede

Via Pier Capponi, 7,Firenze,Italy

Course Feature
Descrizione corso

Il corso di comunicazione ha l’obiettivo di potenziare le abilità comunicativo-relazionali del personale addetto alle strutture ricettive nell’ambito del settore turismo.
Il percorso vuole fornire strumenti di comunicazione per la gestione del colloquio al front-office.

Obiettivo e contenuti

  • Cosa rende una comunicazione efficace. Quale parte della comunicazione coinvolge e fidelizza l’interlocutore.
  • Galateo dell’accoglienza.
  • Quali sono le cose giuste da dire o da fare e le cose assolutamente da non dire e da non fare relative all’accoglienza.
  • Relazioni pubbliche.
  • Cosa sono le relazioni pubbliche. La responsabilità dell’operatore front office nel trasmettere una immagine aziendale positiva.
  • Immagine aziendale.

IL CORSO SARÀ EROGATO PREVIO RAGGIUNGIMENTO DI ALMENO 10 PARTECIPANTI

Destinatari

Soggetti occupati, disoccupati, in cig-cigo e mobilità

Calendario e durata

23 Gennaio 2017 – 24 ore

Requisiti di ingresso

Sede

SMILE Toscana Via Pier Capponi, 7
50132 Firenze

Certificazioni rilasciate

Attestato di frequenza

Prezzo

€ 300,00 –  Costo comprensivo di materiale didattico, cancelleria, dispense

Possibilità di richiedere il Voucher Formativo per Giovani Professionisti per i soggetti che rispondono ai requisiti da Bando.

Per informazioni

segreteria@smiletoscana.it

Referente

Francesca Di Leo

Telefono 055/5036255

Email  segreteria@smiletoscana.it

Locandina del corso

COM-4-COMUNICAZIONE FRONT-OFFICE (1.4 MiB)

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